Cómo visualizar los grupos de interés que están influyendo en tu proyecto

Mapas de los círculos de interés (gestión estratégica de los

Cuando hablamos de los grupos de interés, realmente ¿de qué estamos tratando? ¿Es posible establecer u diálogo con ellos o gestionarlos de alguna manear? Una parte importante en la gestión estratégica de los activos intangibles de una empresa es el conocimiento de las partes interesadas en el diseño de un servicio.

Estas partes interesadas son individuos o grupos de personas que pueden impactar o ser afectados por el diseño y la prestación de un servicio existente o futuro. A la hora de gestionar la reputación corporativa es imprescindible conocer a los potenciales clientes y a las partes interesadas, a quiénes quizás nunca se les prestó atención.

Primer paso:  Identificar a los agentes implicados

Todo producto debe adaptarse a su público objetivo, por ello, tenemos que determinar el público al que deseamos llegar por medio de análisis cualitativos proporcionados por encuestas temáticas, tormentas de ideas y la observación para recopilar datos. ¿Quién es el público de nuestro producto? ¿Está preparada la audiencia para recibir la información que se le proporciona? ¿Qué necesitan aprender para usar la información de manera efectiva? ¿Que es lo que ya entienden? Adicionalmente se pueden dar un enfoque cuantitativo para confirmar los primeros análisis y realizar árboles, diagramas de Venn, matrices y mapas de la compañía y las empresas asociadas.

Se trataría de poner nombres y caras sobre los miembros de la sociedad que son de interés para los negocios y así reforzar la credibilidad de la información que se les presenta.

Las partes interesadas clave: Aquellas personas o grupos que tienen una influencia significativa en el diseño del servicio o que se ven afectados significativamente por el mismo y cuyos intereses e influencia deben ser reconocidos para asegurar su éxito. Un grupo o individuo clave podría poner fin a un determinado proyecto (alta dirección).

El entorno interno: Son personas o grupos de personas que son parte de la organización (accionistas, empleados, directivos, personas que integran la organización).

El entorno externo: Son personas o grupos de personas con ‘intereses creados’ en la organización (activistas, inversores, proveedores, consumidores, clientes, autoridades reguladoras, ONGs, gobiernos y Administraciones Públicas, competidores, entorno social, entorno ambiental).

Conocer los cuatro modelos de mapeo

Un mapa de grupos de interés es una herramienta que ayuda a identificar y clasificar de manera visual a las distintas partes interesadas en función de diferentes parámetros y atributos: interés, influencia, legitimidad, participación, poder o creatividad.

Modelo de Gardner (1986): Matriz de poder y dinamismo

El modelo de mapa de grupos más común es la matriz de poder de James R. Gardner que clasifica a los individuos y grupos de acuerdo al poder que poseen en las estrategias de la empresa y su capacidad para tomar decisiones (dinamismo) sobre una matriz.  Señala la dirección en la que se debe canalizar el esfuerzo “político” o de gestión antes de tomar algunas medidas o acciones.

 

Matriz genérica de poder e interés (Gardner, Mendelow)
Matriz genérica de poder e interés (Gardner, Mendelow)

 

Modelo de Mendelow (1991):  Matriz de poder e interés

El modelo de Aubrey L. Mendelow (Kent State University, Ohio) presenta, como Gardner, una matriz  para identificar a los grupos que influyen en la organización. Posee dos ejes críticos: el potencial de estos actores para influir en  la organización y el potencial de estos grupos de interés de cooperar con la organización.

Diagrama de Venn en el cual se relacionan las variables poder, legitimidad y urgencia (Modelo de Mitchell, Agle y Wood)
Diagrama de Venn en el cual se relacionan las variables poder, legitimidad y
urgencia (Modelo de Mitchell, Agle y Wood)

Modelo de Mitchell, Agle y Wood (1997): Diagrama de Venn

El modelo clasifica a los ‘stakeholders’ en siete tipos según tres variables, poder, legitimidad y urgencia que se resume en un diagrama de Venn.

La variable ‘poder’ significa la capacidad del ‘stakeholder’ de influenciar en la organización. La variable ‘legitimidad’ se refiere a la relación y a las acciones del grupo de poder con la organización en términos de participación, propiedad o conveniencia. La ‘urgencia’ alude a los requisitos que los grupos o individuos plantean a la organización en términos de urgencia y oportunidad.

Así, la combinación de estos tres atributos  lleva a siete tipos de ‘stakeholders’: latentes, discrecionales, reclamantes, dominantes, peligrosos, dependientes y definitivos (jugadores clave).

Modelo de Bourne & Walker (2005):  El círculo de poder

El diagrama del círculo de partes interesadas sirve para identificar y visualizar la influencia relativa de cada uno de los principales interesados ​​y planificar formas de interactuar y gestionar sus expectativas o contribuciones.

 

El diagrama del círculo de partes interesadas: proximidad, influencia y poder.
El diagrama del círculo de partes interesadas: proximidad, influencia y poder.

 

Para desarrollar el “círculo”, las partes interesadas se ponderan según tres características:

Eje del círculo de poder:  Algunas partes interesadas pueden ‘matar’ el proyecto usando su propio poder; en cambio, otras partes interesadas tienen el poder de cambiar o dañar el proyecto, pero no pueden por sí mismas cancelarlo o ‘matarlo’.

Eje de proximidad: Este eje considera cuál es la asociación de una parte interesada con el día a día del proyecto. El pequeño círculo en el centro del diagrama representa el proyecto. El espacio entre los dos círculos representa la esfera de influencia del proyecto en toda su comunidad de actores. La proximidad de una parte interesada al proyecto está representada por la proximidad de su segmento al proyecto en el centro.

Eje de urgencia o importancia: La anchura del arco representa la cantidad de urgencia o importancia atribuida a una parte interesada desde la perspectiva de los equipos (es decir, la probabilidad de que el ‘stakeholder’ use su poder), cuanto más amplio sea el segmento, mayor será la urgencia.

 

 

 

Referencias

James R. Gardner, Rober Rachlin, H. W. Allen Sweeney: Handbook of Strategic Planning (1986)

ehow.com: What Is a Stakeholder Map?

CSR Europe: The Sustainable Development Goals (SDGs): The value for Europe.

ORSE: Observatoire de la responsabilité sociétale des entreprises.

Imperial College London: Project Stakeholder Analysis (doc template)

Blackwell Publishing: Construction Stakeholder Management (pdf).

Project Management Institute: Visualizing stakeholder influence (article, 2006)

CHARTS: El diagrama de caja y bigotes de John W. Tukey

Exploratory Data Analysis, John W. Tukey, 1977

John W. Tukey (1915-2000), de la Universidad de Princeton (EEUU), definió en 1970 el diagrama de caja (‘box-plot’ en inglés). Este gráfico se utiliza cuando deseamos explicar cómo se distribuyen una serie de datos cuantitativos. Otras opciones para reflejar distribuciones son los histogramas y las curvas de distribución. En comparación con estos últimas, el gráfico de caja es más sencillo de entender, más claro y, por tanto, hace más rápida la comprensión visual.

 

Gráfico de caja y bigotes de John W. Tukey comparando los puntos más altos de cada estado de EEUU y altitudes de algunos volcanes, 1977
Gráfico de caja y bigotes de John W. Tukey comparando los puntos más altos de cada estado de EEUU y altitudes de algunos volcanes, 1977

 

Morfología del diagrama de caja

En su forma más simple, el gráfico de caja representa cinco datos estadísticos en una sola dimensión: el valor mínimo, el cuartil inferior (percentil 25), la mediana, la media, el cuartil superior (percentil 75) y el valor máximo.

Los cuartiles son los valores que dividen los datos en cuatro partes iguales o cuartos. Los percentiles, en cambio, dividen los datos en cien partes iguales. De esta forma,  el cuartil inferior (Q1) se corresponde con el percentil 25 y el cuartil superior (Q3) con el percentil 75.

· Caja: La longitud de la caja representa la distancia entre los percentiles 25 y 75: el tramo de la escala que va desde el primer cuartil al tercer cuartil de la distribución (rango intercuartílico o rango intercuartil). Esto incluye el 50 % de las observaciones centrales.
· Punto interior de la caja: Representa la media.
· Línea interior de la caja: Representa la mediana.

 

Los gráficos de caja muestran un resumen de distribución de datos en muy poco espacio.
Los gráficos de caja muestran un resumen de distribución de datos en muy poco espacio.

 

· Líneas verticales (bigotes): Representan los valores máximos (corte superior) y mínimos (corte inferior) del conjunto de datos. Sirven como referencia para ubicar las observaciones que están por fuera del 50% central de la distribución. Por tanto, estos diagramas descriptivos son muy valiosos para observar los valores atípicos (‘outliers’) y las dispersiones de los puntos con respecto a los percentiles.

Evolución de la potencia de salida (kwatts;). Cada gráfico de caja representa un día en concreto.
Evolución de la potencia de salida (kwatts;). Cada gráfico de caja representa un día en concreto.
Morfología del gráfico de caja: el valor mínimo, el valor máximo, la mediana, el primer cuartil y el tercer cuartil de los datos.
Morfología del gráfico de caja: el valor mínimo, el valor máximo, la mediana, el primer cuartil y el tercer cuartil de los datos.

John Wilder Tukey

Tukey fue un polifacético científico: matemático, químico y estadístico. En 1977 publicó el libro ‘Exploratory Data Analysis’ (‘EDA) en el cual propone una nueva didáctica de la enseñanza de la estadística descriptiva mediante innovadoras herramientas visuales.

 

El termino 'software' fue usado por primera vez por John Wilder Tukey en el año 1957.
El termino ‘software’ fue usado por primera vez por John Wilder Tukey en el año 1957, creador del diagrama de caja.

 

Exploratory Data Analysis , 1977
Exploratory Data Analysis , 1977

Exploratory Data Analysis
John W. Tukey.
1977
Addison-Wesley Publishing Company.
688 pp.

Jurado 2017 INMA Global Media Awards

2017 INMA Media Awards

Jurado en la edición de 2017 INMA Global Media Awards, en la categoría ‘Mejor uso del móvil’ (Best Use of Mobile’).

Contest Coordinator: Raquel Meikle

Aquí los trabajos ganadores.

 

Raquel Meikle, INMA Global Media Awards
Raquel Meikle, INMA Global Media Awards

 

 

About INMA

The International News Media Association (INMA) is a global community of market-leading news media companies reinventing how they engage audiences and grow revenue in a multi-media environment. The INMA community consists of 8,000 executives at 600+ media companies in 80+ countries. Headquartered in Dallas, INMA has offices in Antwerp, New Delhi and San Salvador.

 

Judging Guidelines

INMA Global Media Awards 2017

A. OVERVIEW

As a judge in INMA Global Media Awards competition, you will see the world’s best marketing material produced by news media companies during the past year.

Media company executives submitted their entries via the internet to an online Entry Management System. You will judge pre-determined categories within this database. Please be aware that databases have their own set of rules (and this one is no different).

The judging deadline is Sunday, February 26.

 

B. REQUIREMENTS

To judge the INMA Global Media Awards, you need a good pair of eyes, a fresh mind, a little patience … and a few key technical requirements. These include:

• A fast connection to the Internet.

• 4-8 hours, which can be broken up and completed at your leisure.

• The latest versions of QuickTime, Windows Media Player, and Adobe

• Basic tools such as a web browser and the capability to view the following file types:

o PDF (images)

o JPEG (images)

o MP3

If you do not have these capabilities on your computer, please advise INMA. There is no other way to view the creative submissions. These formats are standard on most computers.

C. JUDGING OBJECTIVES

Judging is simple. First, log into the system using your login and password provided to you by e-mail.

Second, select your category from the drop down menu provided, which will then take you to the list of entries for that specific category and entry groups. Please note you must judge entries for both entry groups (Group 1 and Group 2) within your assigned category.

 

On the judging page, we ask you to take four actions:

1. Read the objectives and results.

2. View each creative campaign entered.

3. Score each entry.

4. Comment on each entry that you believe may merit award consideration.

You are being asked to score – on a scale of 1 to 50 – the overall quality of the concept, creativity, graphic design, production, and results of each marketing campaign.

Generally, scores are based on the following:

• 1-10 Fail

• 11-20 Poor

• 21-30 Average

• 31-40 Good

• 41-50 Great

You will score each entry along with at least two other judges. The entry with the highest score will be awarded first place, and the second- and third-highest scores will be awarded second- and third-place certificates.

D. JUDGING TIPS

To reiterate, you are judging within a Web-based database. This database is like all others with its own “unique” set of properties. Here are some helpful hints:

1. Can I change my scores and comments? Please be aware that you may go back and re-score or change your comments in any “scored” entry. “Scored” entries reside in the section labeled

“Entries you have judged.”

2. Can I jump among entry groups? Yes. You will be asked to judge two groups within a category – one for Local/Regional brands and one for National/Global brands. You may start with any group listed, but we recommend once you start judging a group you finish before moving to the next group. This will allow you to judge like-sized companies against similarly focused companies.

3. Can I take a break? You may stop judging at any time by logging out of the system. Please keep in mind the system will automatically time you out if there is no activity after an extensive amount of time. In both scenarios, simply return to the login page and type in your login and password. So long as you have hit the “Save Score” button, your entries will be saved for the next time you choose to judge. You have the option to judge in one sitting, or you may judge as many times as you like between February 12 and February 26. Please allow 4-8 hours to complete the judging process. Please don’t wait until the last minute to judge!

4. How do I navigate the database? There are only two pages for judging. Please click on the icons provided at the top of each page to navigate within the system.

5. When am I done? When you have completed all entry groups, you will either be prompted to judge your next pre-assigned category or go to the Conclusion page.

6. How do I judge a non-English entry? If the campaign objectives and results were not provided in English, INMA has endeavoured to translate them. It was strongly suggested in the Call For Entries that the judging would be conducted in English and providing a translation would assistjudges. If you have language-related questions beyond what is provided, please contact Raquel at awards@inma.org.

E. JUDGING CRITERIA

Entries are judged on the basis of concept, creativity, graphic design, production, and results:

1. Concept: Generally related to the objective of campaign. Was the idea compatible with the short- and long-term marketing goals? How does the idea rate with regard to peer entries, available resources, and the market situation?

2. Creativity: Given that an idea/concept can be expressed in many ways, does the campaign have creative impact? Does it work to stand out from other marketing? Does it compel the reader/audience to read/watch? Extra consideration should be given to creative problemsolving, not simply creative implementation.

3. Graphic design: Still related to the campaign’s objective and execution, are the graphics appealing and compelling to the reader? In focusing on the message, are the graphics ambiguous or clear? Do the graphics command attention?

4. Production: How does the production quality and professionalism rate as compared to other

work in the group? Are production techniques effective in the overall delivery of the message?

5. Results: Are there any applicable results of the campaign? Was the campaign pre-tested, posttested or tracked in some measurable form? Does the work achieve its stated objective(s)? If results are not provided, entries should be judged as nearly as possible to the stated objectives.

A campaign should not be rated highly if all other criteria are rated excellent and it fails in terms of its effectiveness.

This competition is not solely about excellent creative work. Rather, the competition rewards an entire process: setting appropriate goals, implementing the creative products, and meeting the stated objectives. Judges should also take into careful consideration whether the material has been produced by an agency or in-house.

Please be aware that at the top of each page within the judging system is the INMA Global Media Awards logo. By clicking on this logo, you will be directed to a Web site that provides “Categories,” “Entry Rules,” and “Helpful Tips” provided to news media executives entering the competition. We strongly recommend that you view these pages to ascertain the instructions given to participants.

Instructor en el Taller de investigación, fuentes, redacción y visualización, Monterrey 2015

Taller de investigación, fuentes, redacción y visualización

Instructor del módulo de visualización en Taller de investigación, fuentes, redacción y visualización que tuvo lugar del 29 de junio al 3 de julio de 2015 en Monterrey, México.

 

Taller de investigación, fuentes, redacción y visualización
Taller de investigación, fuentes, redacción y visualización

 

El taller estuvo dirigido por Antonio Rubio.

• Antonio Rubio (Doctor y director del Máster en Periodismo de El Mundo/Universidad CEU).

• Antonio Delgado (periodista especializado en datos).

•  Juantxo Cruz (comunicación visual).

MAGS: Print Magazine, Cincinnati, OH

Print Magazine

Print is an iconic design and visual culture brand encompassing a venerated magazine, a website, premium book and e-book lines, and the Regional Design Annual, one of the most well-respected design competitions in the industry.
Founded in 1940, Print seeks to build a dialogue about design by detailing the intersections of art and culture. Rather than focusing on the how-to of design, the experts who write for Print cover the why—why the world of design looks the way it does, how it has evolved, and why the way it looks matters.
To fulfill its mission, Print focuses on a broad stroke of visual culture today, covering everything from publication design to interactive work, motion graphics, corporate branding, exhibitions, illustration and socially conscious design.
Print is sophisticated. Bold. Distinguished. Experienced. Savvy. The longest-running stateside graphic design publication, it has won five National Magazine Awards—the industry’s highest honor.
As the design world has evolved over the decades, Print has been right there with it, and will continue to evolve to bring its readers the best design writing from the most prominent authors, legends and critics in the field today. Print’s contributing editors and regular writers include such top design thinkers as Michael Dooley, Steven Heller, Claire Lui, Debbie Millman, Rick Poynor, Ellen Shapiro, Paul Shaw, Jude Stewart and Douglas Wolk.


2014 RDA: “Who the F#%K is Charlie Crist?” Miami New Times, Miami: Miche Ratto (art director/designer); Miami New Times (client)





Print magazine
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Cincinnati, OH 45242
+1.513.531.2690

Diagramas para hace ruido

Hoy he repasado el email y he encontrado estas imágenes que hace ya tiempo envié a un buen amigo.
Diagramas de las conexiones de los pedales de guitarra.

El uso de infografía en la información diaria o en el marketing es mínimo en comparación con los usos que se le da en otros muchos campos: Allí son necesarios expertos en comunicación que sepan representar las cosas, buscar un orden, contextualizar. El mundo de la infografía no acaba entre las paredes de una redacción.

Aquí dos disposiciones para hacer mucho ruido.

Pedalera de Dave Grohl con los Foo Fighters, 2000.

J. Mascis, Dinosaur jr, 1996

Los diagramas los encontré en GuitarGeek.

Pedro Pérez Cuadrado: “Tenemos ya mejores herramientas en casa que en el puesto de trabajo”

Hablamos con el Dr. Pedro Pérez Cuadrado, investigador y Profesor Titular de la Facultad de Comunicación de la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid.

Lo pillo cuando faltan escasos días para inaugurar las V Jornadas de Diseño de la Información. Está a tope. Le agradezco su paciencia y rápida respuesta a este breve formulario de preguntas.

JC: Lo primero de todo Pedro, enhorabuena por este lustro de Jornadas. Yo estudié en la Universidad de Navarra y te puedo comentar que, como alumno, una de las cosas que más me influyeron fueron jornadas y sesiones como las que organizáis en la Universidad Rey Juan Carlos.

A lo largo de estos cinco años habéis tratado en profundidad campos como el diseño, la creatividad, la imagen y la fotografía, la infografía, el mundo de las revistas y los magazines, los periódicos impresos. Y de repente, aparece un mundo nuevo al que quizás muy pocos estaban preparados.

Estas quintas Jornadas se zambullen directamente en el mundo del diseño audiovisual. De alguna manera, ¿se abre un nuevo ciclo?

PPC: No se abre, ya está abierto. Y a muchos nos pilla a contrapié. Todo va muy rápido. Pero ya nos dimos cuenta en las primeras Jornadas. Entonces tuvimos un diseñador de postproducción audiovisual, un chaval de apenas 20 años, que nos hizo una exhibición de cómo se estaban gestionando digitalmente las series de televisión y de cómo el diseño, como disciplina transversal, abarcaba a cada una de las especialidades en comunicación.

Por eso ahora pretendemos, en esta nueva edición, considerar aspectos propios del audiovisual que se quedaban fuera en otros tipos de  diseño: fundamentalmente el sonido y el movimiento. >

JC: Me ha llamado la atención que en la presentación de las Jornadas en la página web se afirme: “Desgraciadamente, desde la Universidad no podemos presumir de estar a la vanguardia de las experimentaciones en Diseño de la Información.” ¿Qué está pasando?

PPC: Lo que está pasando es general, no sólo de las universidades, que también. ¿Te has dado cuenta que la mayoría de quienes nos dedicamos a este mundo tenemos ya mejores herramientas en casa que en el puesto de trabajo? Son tan rápidos los cambios tecnológicos (hardware y software) que las empresas no pueden rentabilizar sus adquisiciones. Y la crisis ha venido a echar sal a la herida.

El que yo te diga que la equipación informática de nuestras universidades públicas no es la óptima o el que te descubra que no todos los profesores se reciclan como debieran no es un secreto de estado. Cierto es que en diseño de la información no es todo ordenador, pero si queremos colocar a nuestros alumnos en el mundo laboral real, digamos que sí es un tanto importante.

JC: Pienso que si existiese un modelo debería fusionar de alguna manera la formación tecnológica, con la formación periodísticas y con la formación creativa. ¿Qué modelos ves en vanguardia del Diseño de la Información?

PPC: No hay fórmulas mágicas. Ahora mismo todos (empresas, universidades, trabajadores…) estamos en un momento de ensayo-error que nos debe llevar a buscar modelos de negocio en el mundo de la comunicación y el diseño con patrones muy diferentes a los que se mantuvieron en el mundo analógico. Mi idea principal es que, en comunicación, el diseño no vende y la tecnología tampoco. Ayudan, y mucho, eso sí. Pero hay que volver la vista a los contenidos, que es lo que la gente consume y dejar de pasear la misma basura por tantos soportes.

JC: En la presentación también se habla de que “la aparición de tantos y tan variados soportes de la información (ordenador, papel, tabletas, móviles…) ha multiplicado las posibilidades de diseño que, en las premisas a las que constriñe el formato, el tamaño, no tienen otra salida que adaptarse a todos ellos”.
¿Estamos hablando de un diseño periodístico sin formato?

PPC: Estamos hablando de diseño que sepa adaptarse a cada formato manteniendo las cualidades de legibilidad, impacto, equilibrio, economía… no vale el mismo diseño en grande para papel y reducido para tablet o móvil. Diseño es, fundamentalmente, valorar y jerarquizar y, como bien sabes, no es lo mismo hacerlo para un formato A3 que para pantallas de 6 pulgadas.

JC: Existe un reto tecnológico muy fuerte para los comunicadores visuales, sin embargo, sigo pensando que lo más importante es saber ser un buen periodista. Eso se aprende con la experiencia, pero desde la Universidad podéis dar un empujón muy importante. Además de las Jornadas, ¿existen programas académicos específicos sobre periodismo visual y/o periodismo de datos?

PPC: Lo del periodismo visual es un tanto incongruente: ¿no ha sido visual el Periodismo, con mayúsculas, desde siempre? Si te refieres a la infografía, como fórmula redaccional o como herramienta de comunicación, te diré que funciona con ciertos criterios extremadamente bien.

No siempre, porque no siempre se hace bien, como todo. La moda del ‘big data’ funcionará en tanto en cuanto se liberen las bases de datos, los accesos sean públicos y los periodistas seamos conscientes que no somos de letras y que los datos numéricos generan una fuente inagotable para contar historias que los lectores aprecien. En nuestra facultad, de hecho, hay una asignatura de 4º curso, optativa, que se denomina  Periodismo Infográfico y un máster especializado en Periodismo de datos que se imparte en colaboración con El Mundo.

JC:  El mundo de la comunicación periodística se está abriendo a muchos campos que antes eran difícil de imaginar, como el mundo de la empresa, la medicina, la ingeniería o incluso la publicidad. Ahora todo el mundo tiene una necesidad urgente de contar historias. ¿Pueden asistir a estas jornadas alumnos de otras carreras o personas ajenas al periodismo?

PPC: Pueden asistir sin problemas. Es más estamos orgullosos de poder captar cada año cada vez más cantidad de profesionales. Los alumnos de nuestra universidad ya lo saben, y nos llegan gente de Turismo, Económicas, Medio Ambiente, etc. A los de otras universidades les cuesta más pero las puertas están abiertas para todos.

Estaríamos hablando de diseño y comunicación con Pedro Pérez Cuadrado varias tardes.
Le dejamos apretando las últimas tuercas. Los próximos días 17 y 18 de septiembre lo encontraréis en las V Jornadas de Diseño de la Información en la Universidad Rey Juan Carlos.